Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES FINCA PUNTA SERRA

Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones generales. Al realizar una reserva, usted acepta el contenido de las presentes condiciones.

1. Reservas

Puede realizar su reserva a través de la página web para alquilar un alojamiento (casita o suite) en Finca Punta Serra. Tras recibir su reserva, le enviaremos una confirmación de reserva por correo electrónico junto con una factura con la información de pago. Si no ha recibido la confirmación en un plazo de 2 días, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

La estancia mínima para la casita es de 3 noches y para la suite de 2 noches.

2. Gastos de Reserva

Todos los precios de alquiler indicados incluyen los gastos de reserva.

3. Precios

Los precios publicados en la página web de Finca Punta Serra se elaboran con cuidado y se mantienen actualizados. Se reservan posibles errores u omisiones evidentes. El precio indicado en la confirmación de reserva será el que prevalezca.

4. Pago

Al realizar la reserva deberá abonarse un depósito del 20% del importe total del alquiler en un plazo de 5 días desde la fecha de la factura.

El importe restante deberá abonarse íntegramente como máximo 4 semanas antes de la llegada.

Para las reservas realizadas dentro de las 4 semanas anteriores a la llegada, el importe total del alquiler deberá abonarse de inmediato.

Finca Punta Serra se reserva el derecho de cancelar una reserva si el pago no se recibe a tiempo o en su totalidad. En tal caso, las cantidades ya abonadas no serán reembolsadas.

5. Cancelación

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico a Finca Punta Serra.

Se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:

• Hasta 28 días antes de la llegada, se deberá abonar el 20% del importe total de la factura.

• Desde 28 días antes de la llegada hasta el día de llegada, se deberá abonar el importe total de la factura.

Si Finca Punta Serra se ve obligada a cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas, el huésped será informado lo antes posible. Siempre que sea posible, se ofrecerá una alternativa adecuada.

Si no existe una alternativa adecuada o el huésped no la acepta, se reembolsará íntegramente el importe ya abonado. Queda excluida cualquier otra responsabilidad o indemnización.

Recomendamos a todos los huéspedes contratar un seguro de viaje y cancelación adecuado.

6. Modificaciones por Parte del Huésped

Si desea realizar cambios en una reserva ya efectuada, deberá comunicarlo a Finca Punta Serra lo antes posible.

Las modificaciones serán confirmadas por escrito. Se cobrará una tarifa administrativa de 30 € por cada modificación.

7. Mascotas

No se admiten mascotas en nuestros alojamientos.

8. Cuidado del Alojamiento y del Entorno

El alojamiento deberá utilizarse con cuidado y respeto hacia la vivienda, el inventario y el entorno.

No está permitido causar molestias a vecinos u otros huéspedes.

En caso de molestias graves o uso indebido, podrá denegarse el acceso al alojamiento sin derecho a reembolso.

Los daños ocasionados al alojamiento o al inventario deberán comunicarse inmediatamente. Todos los costes de reparación o sustitución correrán a cargo del huésped.

9. Agua, Gas y Electricidad

Los costes de consumo de electricidad, agua y gas están incluidos en el precio del alquiler.

Se ruega a los huéspedes hacer un uso responsable del agua, gas y electricidad. Cuando se utilice el aire acondicionado o la calefacción, las ventanas y puertas deberán permanecer cerradas.

10. Número Máximo de Personas

El número máximo de huéspedes permitido se indica en cada alojamiento.

No está permitido superar dicho número. En caso de incumplimiento, podrá denegarse el acceso al alojamiento sin reembolso del importe abonado.

11. Llegada y Salida

El check in es posible a partir de las 15:00 horas.

El check out deberá realizarse antes de las 10:00 horas.

Los horarios diferentes únicamente serán posibles previa consulta y sujetos a disponibilidad.

Durante la estancia, el alojamiento deberá mantenerse limpio y ordenado.

A la salida, el alojamiento deberá dejarse barrido, con la vajilla limpia y el inventario recogido.

12. Responsabilidad

El titular principal de la reserva será responsable de todas las personas incluidas en la misma.

No está permitido subarrendar ni ceder el alojamiento a terceros.

El uso del alojamiento y de todas las instalaciones se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del huésped.

Finca Punta Serra no será responsable de pérdidas, robos, lesiones, accidentes, daños a bienes personales, fallos de equipos técnicos, interrupciones en el suministro de agua o electricidad, ni de circunstancias fuera de su control.

Las obras de construcción, trabajos de mantenimiento, problemas de tráfico, ruidos u otras circunstancias externas no darán derecho a compensación alguna.

En climas cálidos pueden aparecer insectos u otras plagas. A pesar de las medidas preventivas adoptadas, Finca Punta Serra no podrá asumir responsabilidad alguna por ello.

13. Reclamaciones

Si durante su estancia tiene alguna reclamación, le rogamos que la comunique directamente a Finca Punta Serra para que podamos tener la oportunidad de resolver el problema.

Las reclamaciones que no hayan sido comunicadas durante la estancia podrán no ser atendidas posteriormente.